Obratite se korisničkoj podršci
Tim NIS Petrol pruža pomoć oko naloga, uplata, isplata, grafikona i AI funkcija. Dostupni smo preko objavljenih kanala, bez personalizovanog investicionog savetovanja i obećanja prinosa.
Pomoć za nalog i korišćenje platforme je dostupna
Pre nego što pošaljete poruku, pripremite imejl povezan sa nalogom, oblast zahteva — registraciju, plaćanje ili tehničku poteškoću — kao i relevantne snimke ekrana, ukoliko ih imate. Detaljniji opis pomaže da brže razumemo slučaj i smanjuje dodatnu prepisku.
Pitanja o aktivnim operacijama ili isplatama u obradi rešavamo prioritetno kada to okolnosti omogućavaju. Radi zaštite naloga, punu lozinku i 2FA kod nikada ne tražimo putem neželjenih imejl poruka.
Ako još nemate nalog, registraciju možete završiti za nekoliko minuta, a zatim nam poslati dodatna pitanja. U odeljku Česta pitanja dostupna su i objašnjenja o naknadama, zaštiti i tržištima.
U naslov poruke unesite konkretan opis, poput „Isplata se obrađuje“, „Problem sa 2FA“ ili „Pitanje o naknadama“. Većina upita dobija prvi odgovor u roku od nekoliko sati; dodatne provere ili veći obim zahteva mogu produžiti čekanje, a o promeni statusa bićete obavešteni.
